Política de Privacidade
Última atualização: 24 de julho de 2026 · versão 1
Esta Política de Privacidade explica como o Guichê (useguiche.com.br) coleta, usa, compartilha e protege dados pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD).
Ao usar o Guichê, você declara ter lido e compreendido esta Política.
1. Quem é o controlador dos dados
O serviço Guichê é operado por Loadead Tecnologia Ltda, inscrita no CNPJ nº 68.381.637/0001-09, com sede em R. Pais Leme, 215, Conj. 1713 — Pinheiros, CEP 05.424-150 — São Paulo/SP (“Guichê”, “nós”).
Para exercer seus direitos ou tirar dúvidas sobre esta Política, entre em contato com nosso Encarregado de Proteção de Dados (DPO) pelo e-mail privacidade@useguiche.com.br.
2. Quais dados coletamos
Coletamos três categorias de dados:
2.1. Dados que você nos fornece
- Cadastro: nome, e-mail, telefone/WhatsApp e, quando aplicável, CPF/CNPJ.
- Dados de veículos que você cadastra para consulta ou monitoramento (placa, RENAVAM).
- Dados de pagamento processados pelo nosso parceiro de pagamentos (não armazenamos números completos de cartão).
2.2. Dados coletados automaticamente
- Dados de navegação e uso: endereço IP, tipo de dispositivo, navegador, páginas acessadas e datas/horários de acesso.
- Cookies e tecnologias semelhantes (ver seção 6).
2.3. Dados obtidos de fontes de terceiros
- Ao realizar uma consulta veicular, o Guichê obtém informações de bases de dados oficiais e de parceiros de tecnologia autorizados (por exemplo, débitos, multas, gravame, informações do documento do veículo). Essas informações refletem o que consta na fonte no momento da consulta.
3. Consultas que envolvem dados de terceiros
Parte do serviço permite que usuários profissionais (despachantes, lojas e transportadoras) consultem dados de veículos e de pessoas que não são o próprio usuário — por exemplo, o veículo de um cliente do despachante.
Nesse fluxo:
- O usuário profissional é o controlador dos dados que decide consultar e é responsável por ter uma base legal válida para tratá-los (por exemplo, prestação de serviço ao titular, cumprimento de obrigação legal ou consentimento).
- O Guichê atua como operador, realizando a consulta sob instrução do usuário e apenas para a finalidade solicitada.
- O usuário se compromete a usar as informações obtidas exclusivamente para finalidades lícitas e relacionadas ao serviço que presta, respondendo por usos indevidos.
Para reforçar isso, contas de consumidor (motorista) só consultam o próprio veículo cadastrado; contas profissionais têm acesso mais amplo por natureza da atividade.
4. Para que usamos os dados e com qual base legal
| Finalidade | Base legal (LGPD) |
|---|---|
| Criar e manter sua conta; prestar o serviço contratado (consultas, monitoramento, avisos) | Execução de contrato (art. 7º, V) |
| Processar pagamentos e emitir cobranças | Execução de contrato / obrigação legal |
| Enviar avisos sobre novas multas/débitos dos veículos monitorados | Execução de contrato |
| Cumprir obrigações legais, fiscais e regulatórias | Cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II) |
| Prevenir fraudes e garantir a segurança da plataforma | Legítimo interesse (art. 7º, IX) |
| Melhorar o serviço e entender o uso (dados agregados) | Legítimo interesse |
| Enviar comunicações de marketing | Consentimento (revogável a qualquer momento) |
5. Compartilhamento de dados
Não vendemos seus dados. Compartilhamos apenas o necessário com:
- Parceiros de consulta veicular, para retornar as informações solicitadas.
- Processadores de pagamento (cartão e Pix), para concluir transações.
- Provedores de infraestrutura e hospedagem que operam a plataforma.
- Autoridades públicas, quando exigido por lei ou ordem judicial.
Todos os parceiros são obrigados contratualmente a tratar os dados apenas para as finalidades acima.
6. Cookies
Usamos cookies essenciais (necessários para o funcionamento e a segurança do site) e, mediante seu consentimento, cookies de análise para entender o uso da plataforma. Você pode gerenciar cookies nas configurações do navegador.
7. Armazenamento, segurança e transferência internacional
Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger os dados contra acesso não autorizado, perda ou alteração (controle de acesso, criptografia em trânsito, entre outras).
Alguns de nossos provedores de tecnologia e pagamento podem processar dados em servidores localizados fora do Brasil. Nesses casos, adotamos as salvaguardas exigidas pela LGPD para transferência internacional de dados.
8. Por quanto tempo guardamos os dados
Mantemos os dados pelo tempo necessário para prestar o serviço e cumprir obrigações legais (por exemplo, obrigações fiscais). Encerrada a relação e vencidos os prazos legais, os dados são eliminados ou anonimizados.
9. Seus direitos como titular
Nos termos do art. 18 da LGPD, você pode, a qualquer momento:
- Confirmar a existência de tratamento e acessar seus dados;
- Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- Solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários;
- Solicitar a portabilidade dos dados;
- Revogar o consentimento;
- Se opor a tratamento feito com base em legítimo interesse.
Para exercer qualquer direito, escreva para privacidade@useguiche.com.br. Responderemos nos prazos legais.
10. Alterações nesta Política
Podemos atualizar esta Política periodicamente. Mudanças relevantes serão comunicadas pelo site ou por e-mail. A data no topo indica a versão vigente.
11. Contato
Loadead Tecnologia Ltda — CNPJ 68.381.637/0001-09
Encarregado de Proteção de Dados (DPO): privacidade@useguiche.com.br